На данном сайте мы используем файлы cookie, чтобы сделать Вашу работу наиболее комфортной. Продолжая пользоваться нашим сайтом без изменения настроек Вы, тем самым, выражаете согласие на использование нами данных файлов. Более подробно вы можете прочитать о них в разделе Политика обработки персональных данных.

ХОТ Лоджистикс

г. Екатеринбург
+7 (343) 357-99-07

Логистика маркетплейсов: OZON и Wildberries

Логистика маркетплейсов: OZON и Wildberries
12 июля 2021

Работа маркетплейсов невозможна без быстрой и своевременной доставки. По статистике 83% покупателей перестают заказывать на маркетплейсах по причине срыва сроков доставки.  В этой статье мы разберемся, как устроены логистические процессы крупнейших маркетплейсов OZON и Wildberries. Расскажем о преимуществах 3PL-фулфилмента для маркетплейсов.

 

 

 

 

 

 

 

Логистика Wildberries

В 2021 году у маркетплейса есть склады в каждой географической зоне страны:

  • Московская область: Коледино, Подольск, Пушкино, Домодедово, Электросталь, Крекшино.
  • Санкт-Петербург
  • Краснодар
  • Казань
  • Екатеринбург
  • Новосибирск
  • Хабаровск

При этом у каждого склада есть своя зона охвата доставки. Товар доставляется заказчику с ближайшего склада, на котором хранится товар. Если товара нет на складе, покрывающем регион, то заказчик не увидит его на сайте. Склады московской области доставляют товары по всей стране, на них приходится 50% продаж маркетплейса.

На изображении ниже показана зона доставки склада в Новосибирске:

Зона доставки склада в Новосибирске распространяется даже на Казахстан

 

На июнь 2021 г у компании 33184 пункта выдачи заказа по всей стране. Wildberries  активно развивает логистику вместе с партнерами: средним и малым бизнесом, торговыми сетями, постаматами. В рамках нового проекта партнеры могут использовать свои пункты выдачи заказов для маркетплейса.

В Wildberries преобладает схема поставки товаров со склада торговой площадки (Fulfillment by Operator). Для работы с маркетплейсом предприниматель должен отправить товары на один из складов компании. Логистические хабы и склады расположены по всей стране. На каждый склад у маркетплейса есть определенные  условия и лимиты на прием товаров. Товары доставляются на ближайший к поставщику склад и уже оттуда развозятся по всей стране.

Есть два формата поставки: микс-груз и моно груз. Первый — паллеты с разными товарами. Второй — паллеты или коробки с единственным видом товара. Формат поставки для каждого поставщика определяется самим маркетплейсом. Например, если вы поставляете шампуни и мыло, от вас потребуют поставку моно грузом, если игрушки — может быть микс. От этого будет зависеть, на какой склад отправится товар. 

Есть еще один момент: в компании смотрят на процент оборачиваемости поставщика. В зависимости от этого значения определяются лимиты на поставку  если они ниже определенного порога, часть складов будут недоступны. 

Складской комплекс в Подмосковье 

В пандемию Wildberries разрешил отгружать небольшие партии товаров в пункты выдачи заказов. Сотрудники пункта принимают товар и перенаправляют его на ближайший склад для поштучной приёмки и размещения. Объем посылки не должен превышать одного кубического метра; не принимаются монопаллеты, жидкости и продукты питания. 

Доставка груза до клиента платная. В январе 2021 г. были утверждены новые тарифы. Стоимость зависит от категории и подкатегории товара (предмета). Всего 52 категории и 4705 подкатегорий, цена доставки варьируется от  30 до 90 рублей. Кроме того на складах компании практикуется платное хранение для товаров с низкой ликвидностью. Маркетплейс оценивает скорость продажи товаров в последние два месяца. Если товар мало продается — включается платное хранение: 50 копеек за артикул в сутки. Плата снимается раз в неделю.

В начале 2021 г Wildberries начали тестировать для своих поставщиков модель FBS (Fulfillment by Seller), когда поставщик отправляет товар со своего склада.

 

Логистика OZON

На конец июня 2021 г Ozon 30 распределительных центров, более 17 тыс. пунктов выдачи заказов и 5000 постаматов по всей стране. Собственные складские комплексы Ozon расположены в следующих городах:

  • Тверь
  • Ростов-на-Дону
  • Санкт-Петербург
  • Казань
  • Екатеринбург
  • Новосибирск
  • Хабаровск
  • Хоругвино

        Карта территории склада в Твери

В Ozon для продавцов действует два способа продаж: FBO — когда товар  реализуется со склада маркетплейса и FBS —  когда продается со склада поставщика. Если товар доставляется со склада Ozon его предварительно упаковывают и разбирают в случае возврата. Модель FBS подходит для работы с крупногабаритным и дорогим товарам. 

Маркетплейс позволяет совмещать оба способа торговли: FBS+FBO. Малогабаритные товары можно отправить на склад Ozon. Дорогое и объемные — оставить на своем складе и торговать по FBS. Эта схема позволяет оптимизировать место на складе продавца.

По схеме FBO логистика одного небольшого товара стоит 35 р. Маркетплейс определяет размер товара в литрах, умножая сумму сторон посылки. То есть, доставка товара объемом до 1 л. обойдется в 35 р. Окончательная сумма за доставку складывается из нескольких составляющих: стоимости сборки заказа, стоимости магистрали между регионами, а также платы за последнюю милю — доставки покупателю в пункт выдачи заказов/постамат или курьеру. Если товар не выкупили или вернули — обработка возврата обойдется в 30 р.

 

Фулфилмент для интернет-магазинов

С ростом популярности интернет-магазинов особую значимость приобрела услуга фулфилмента это весь цикл процессов от оформления покупки в маркетплейсе до доставки товара конечному потребителю.  

Услуги фулфилмента предоставляют 3PL-операторы. Фулфилмент у 3PL-операторов включает основные услуги, связанные с транспортной и складской логистикой:

  • приём товара; 
  • обработку и хранение; 
  • комплектацию заказов, трекинг и упаковка; 
  • доставку товара; 
  • приём платежей и перечисление денег маркетплейсу; 
  • организацию возвратов.

 Преимущества фулфилмента:

  1. Снижение издержек. Не надо арендовать склад и платить зарплату сотрудникам. Ритейлер платит только за выполненные по факту услуги.
  2. Экономия времени. Владелец интернет-магазина тратит минимум времени на контроль на логистику. Все процессы берет на себя провайдер.
  3. На складе всегда есть нужный запас продукции.
  4. Безопасность товара. В услугу включено ответственное хранение оператор создает подходящие условия для хранения продукции и отвечает за его сохранность.

 

Фулфилмент для интернет-магазинов в Hot logistics 

Компания предоставляет услуги по полному или частичному аутсорсингу интернет магазинов:

  • Прием товара и хранение в отапливаемых складах класса А
  • Обработка товара: упаковка товара, маркировка, предпродажная подготовка
  • Комплектация и отправка заказов
  • Приём наличной и безналичной оплаты. Возврат товара  с фиксацией всей информации в программе учёта и контроля
  • Настройка Call-центра, работающего 24/7
  • Прозрачный учет и IT-интеграция с регулярным доступом к личному кабинету

В завершение

В 2020 году наблюда маркетплейсы испытали небывалый рост спроса на покупки онлайн. Это повлияло на развития логистики в e-commerce. Эксперты отмечают несколько тенденций развития отрасли:

  1. Цифровизация. Всё больше компаний стали устанавливать на склада профессиональные WMS системы — все процессы от сборки заказа товара до его доставки можно отследить в цифровом формате.
  2. Сокращение сроков доставки. Запускаются новые распределительные центры. Некоторые маркетплейсы начинают сотрудничать с агрегаторами такси. 
  3. Рост числа пунктов выдачи заказов. Покупатели всё чаще предпочитают заказать товар в ближайший к дому пункт выдачи или постамат. Развивается бесконтактная доставка курьером до двери. 
  4. Расширение географии заказов. Резко вырос интерес к маркетплейсам в небольшихь городах и поселках городского типа. 
  5. Цифровой трекинг заказов. Логистическая цепочка становится прозрачной для покупателя: можно отследить, где находится посылка в данный момент. Маркетплейсы взаимодействуют с системы геолокации, внедряют смс-оповещений и уведомления для потребителей. 

 

 

 

< Вернуться в раздел новостей

Другие новости

Логистика аэропорта
25 июня 2021

Вы узнаете, как работают грузовые терминалы в аэропорту. 

Подробнее
Как выбрать склад, подходящий именно вам
19 мая 2021

Разберемся в классификации складов и логистических операторов. Зная классификацию складских помещений и перечень услуг, который может предоставляют логистические операторы — можно выбрать склад, соответствующий вашим потребностям.

 

 

 
Подробнее